Términos de uso

01Aceptación de estos términos

Estos términos regulan el uso de la app Touri y del sitio touri.global. Touri es un producto de THE PANAMA INSIDERS HOLDINGS, S.A. (nombre comercial: The Panama Insider), sociedad con domicilio en la República de Panamá. En estos términos, “nosotros” somos esa empresa y “tú” eres quien usa Touri.

Al descargar, abrir o usar Touri, o al crear una cuenta, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio. Cómo tratamos tus datos personales se explica aparte, en la política de privacidad, que forma parte de estas reglas.

02Qué es Touri

Touri es una guía de bolsillo para descubrir ciudades a pie. Mientras recorres una zona:

• Recorridos a pie con un mapa y la ruta hasta cada parada.
• Historias en audio que se abren en cada lugar.
• Un pasaporte de sellos: ganas el sello de una parada al llegar a ella.
• Retos, experiencia y niveles que suben a medida que exploras.
• Una guía con inteligencia artificial a la que le puedes hacer preguntas sobre la zona.

El primer destino es el Casco Antiguo de Panamá. Iremos sumando ciudades más adelante, sin fechas comprometidas: lo que está disponible en cada momento es lo que muestra la app.

03Edad mínima

Para crear una cuenta en Touri hay que tener al menos 13 años. Al crearla te pedimos tu fecha de nacimiento para comprobarlo; si no llegas a esa edad, la cuenta no se crea. Sin cuenta se puede seguir usando la parte de Touri que no la necesita.

Si eres menor de edad según la ley de tu país, usa Touri con el permiso de tu madre, padre o tutor, sobre todo antes de hacer una compra.

04Tu cuenta

Puedes explorar Touri sin cuenta, con acceso a una parte de las historias gratuitas y el progreso guardado solo en tu teléfono. Para abrir el resto, guardar tu progreso, comprar o usar la guía con IA necesitas una cuenta.

• Entras con tu correo (te enviamos un código para confirmar que es tuyo) o, donde esté disponible, con tu cuenta de Google.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos, y el correo, uno al que tengas acceso.
• Tu cuenta es personal. Eres responsable de lo que se haga con ella y de cuidar el acceso a tu correo y a tu teléfono. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos a soporte@touri.global.

05Compras dentro de la app

Hay historias gratuitas y pases que abren más contenido de una zona, una ciudad o un país. Antes de comprar verás qué abre cada pase, y la tienda te muestra el precio antes de confirmar el pago.

• Los cobra la tienda. Las compras se hacen con tu cuenta del App Store (Apple) o de Google Play (Google), y se rigen también por las condiciones de esa tienda. No vemos ni guardamos tu tarjeta. El precio lo fija la tienda en tu moneda, con los impuestos que correspondan en tu país.
• Qué abre un pase. El pase abre, para tu cuenta, las historias de pago del alcance que indica (zona, ciudad o país). Algunas historias, como las legendarias, solo se abren con el pase que las incluye (las legendarias, con el Pase País); la app te dice cuál es.
• Necesitas una cuenta para comprar: así la compra queda guardada y la recuperas en otro teléfono con “Restaurar compras”.
• Reembolsos. Se piden a Apple o a Google, según dónde compraste, y siguen las reglas de cada tienda. Nosotros no podemos devolver un pago que no cobramos. Si la tienda reembolsa una compra, el contenido que abrió se vuelve a cerrar.
• La confirmación de una compra puede tardar unos minutos en llegar. Si pagaste y el contenido no se abre, escríbenos.

Nada de esto limita los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca.

06Seguridad al caminar

Touri se usa caminando por la calle, y eso tiene reglas que van antes que cualquier historia:

• Mira el tránsito, no la pantalla. Cruza por donde se debe, respeta los semáforos y detente para leer o mirar el mapa. Si usas audífonos, mantén un volumen que te deje oír lo que pasa a tu alrededor.
• Respeta la propiedad privada. Que un lugar salga en Touri no te da permiso para entrar a él. No entres a casas, patios, obras ni zonas cerradas.
• Horarios y accesos. Iglesias, museos, plazas y comercios tienen sus propios horarios, reglas y, a veces, entrada de pago. Respétalos.
• Las rutas a pie y los tiempos son una ayuda, no una garantía: la calle cambia (obras, cierres, eventos). Usa tu criterio y sigue las indicaciones de las autoridades.

07La guía con inteligencia artificial

La guía responde preguntas sobre la zona que estás recorriendo. Para usarla necesitas una cuenta y aceptarla antes de tu primera pregunta. Tiene un número limitado de preguntas por día.

• Las respuestas las genera una máquina y pueden ser incorrectas o incompletas. Compruébalas si vas a tomar una decisión con ellas.
• No es asesoría profesional: no sirve como consejo médico, legal, financiero ni de seguridad. En una emergencia, llama a los servicios de emergencia locales.
• No escribas datos personales en tus preguntas. Si una respuesta está mal, repórtala desde la app.

08Contenido y propiedad intelectual

Los textos, las historias, los audios, las ilustraciones, la marca Touri y su mascota, y el diseño de la app y del sitio son de THE PANAMA INSIDERS HOLDINGS, S.A. o se usan con licencia de sus titulares. Te damos permiso para usarlos solo dentro de Touri y para tu uso personal, no comercial.

Algunas fotos son de terceros (por ejemplo, de Wikimedia Commons) y se usan según sus licencias, que pueden pedir citar al autor. Por eso la app muestra el autor y la licencia junto a esas fotos; esas fotos siguen siendo de sus autores.

Puedes compartir desde la app lo que ella te deja compartir, como tu pasaporte o tus postales.

09Lo que no está permitido

Al usar Touri te comprometes a no:

• Copiar, descargar en masa, extraer o redistribuir el contenido (historias, audios, textos, imágenes), ni ofrecerlo fuera de Touri.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o modificar la app, ni saltarte sus controles de acceso o de compra.
• Usar robots, scripts u otros medios automáticos contra la app, el sitio o sus servidores, ni sobrecargarlos.
• Usar la guía con IA para otra cosa que preguntar sobre la zona, intentar que se salte sus reglas o enviarle contenido ilegal, ofensivo o datos de otras personas.
• Usar Touri para molestar, engañar o dañar a otras personas, o para algo ilegal.
• Abusar del formulario del sitio o de los reportes.

Si no se cumplen estas reglas, podemos limitar o suspender el acceso a la cuenta o al servicio.

10Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Touri funcione bien, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o de conexión. Parte de la app funciona sin conexión si descargaste la zona antes.

Touri va a cambiar: podemos añadir, mejorar, mover o retirar recorridos, historias y funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo que compraste, te lo diremos.

11Límites de nuestra responsabilidad

Touri es una guía para disfrutar de una ciudad, y se ofrece tal como está y según esté disponible. En la medida en que la ley lo permite:

• No respondemos por daños que vengan de cómo y por dónde decides caminar, del estado de las calles y los lugares, ni de lo que hagan terceros.
• No respondemos por el contenido ni por el funcionamiento de servicios de terceros (las tiendas, los mapas, los proveedores de la guía), que tienen sus propias condiciones.
• No respondemos por pérdidas indirectas, como un plan que no salió.

Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, ni los derechos que te reconozca como consumidor.

12Terminación

Puedes dejar de usar Touri cuando quieras. También puedes eliminar tu cuenta desde la app; aquí está cómo hacerlo. Al eliminarla se borran tu progreso, tus sellos y las compras registradas en ella, y no se puede deshacer. Eliminar la cuenta no reembolsa ni cancela compras: eso se pide a la tienda.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos de forma grave o repetida, o si la ley lo exige.

13Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Si surge un desacuerdo, primero escríbenos e intentemos resolverlo. Si no se puede, se someterá a los tribunales de la ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca.

14Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos también en la app o por correo. Si sigues usando Touri después del cambio, aceptas la versión nueva.

15Contacto